Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

Chez SneakDeal, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Traitement des commandes

Après validation et paiement de votre commande, celle-ci est préparée pour expédition.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de [X à X jours ouvrés].

Les commandes passées les week-ends et jours fériés peuvent être traitées à partir du prochain jour ouvré.

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez recevoir un e-mail de confirmation contenant, lorsque disponible, les informations de suivi.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent de la destination et du transporteur sélectionné.

France métropolitaine

Délai indicatif : [X à X jours ouvrés] après expédition.

Union européenne

Délai indicatif : [X à X jours ouvrés] après expédition.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les retards des transporteurs, les périodes de forte activité ou les conditions exceptionnelles.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du processus de commande avant la validation définitive du paiement.

Les éventuelles offres de livraison gratuite sont indiquées directement sur notre boutique.

4. Suivi de commande

Lorsque le service de suivi est disponible, un numéro de suivi peut être communiqué au client après l'expédition de la commande.

Le suivi peut prendre un certain temps avant d'être actualisé par le transporteur.

Si vous constatez une anomalie concernant le suivi de votre colis, vous pouvez nous contacter à :

sneakdeal@outlook.fr

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, contactez-nous le plus rapidement possible à sneakdeal@outlook.fr.

Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier l'adresse.

Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu'une modification sera possible.

6. Colis indiqué comme livré

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter rapidement à :

sneakdeal@outlook.fr

Nous pourrons vous demander certaines informations afin de rechercher le colis auprès du transporteur.

7. Colis endommagé

Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de prendre des photographies du colis et du produit dès sa réception.

Contactez ensuite SneakDeal à sneakdeal@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande et en joignant les photographies disponibles.

8. Retard de livraison

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent être affectés par des événements indépendants de notre volonté.

En cas de retard important, contactez-nous afin que nous puissions vous aider à suivre votre commande.

9. Commandes internationales

Pour les livraisons en dehors de la France métropolitaine, des délais et conditions spécifiques peuvent s'appliquer.

Des taxes, droits de douane ou frais supplémentaires peuvent également être applicables selon le pays de destination et la réglementation locale.

Lorsque ces frais sont à la charge du destinataire, ils ne sont pas inclus dans les frais de livraison affichés sur notre boutique, sauf indication contraire.

10. Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande :

SneakDeal
📧 sneakdeal@outlook.fr